Política de reembolsos

Antes de cobrarte nada te damos un período de prueba gratuito con el sistema completo, sin funciones bloqueadas ni límites. Durante esos días registras tus productos, haces ventas de verdad y decides con el sistema trabajando en tu mostrador.

Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada y no hay reembolso que pedir, porque nunca hubo un cargo. La fecha exacta del primer cobro te la decimos antes de que escribas tu tarjeta, otra vez al terminar el registro, y la tienes siempre a la vista dentro del sistema mientras dura la prueba.

Si después de la prueba te cobramos la primera mensualidad y el sistema no resultó ser para ti, te devolvemos ese primer cobro completo si nos lo pides dentro de los 14 días siguientes a la fecha del cargo.

• No hace falta que expliques por qué. Basta con que nos lo pidas dentro del plazo.
• Se devuelve el importe íntegro del primer cobro, no una parte proporcional.
• Al procesar el reembolso, la suscripción queda cancelada y no se te vuelve a cobrar.

Esta garantía aplica una sola vez por cuenta y solo sobre el primer cobro de la suscripción.

A partir del segundo cobro, las mensualidades ya pagadas no se reembolsan. En cambio puedes cancelar en cualquier momento y con eso dejas de pagar hacia adelante: sigues usando el sistema hasta que termine el período que ya pagaste, y ahí se detiene.

Tampoco cobramos penalidad por irte, ni exigimos avisar con antelación, ni hay contrato de permanencia.

Escríbenos por cualquiera de estas vías, desde el correo con el que pagaste, y dinos que quieres el reembolso:

• Correo: soporte@jofipos.lat
• WhatsApp: 849-445-5179

Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles. Si el reembolso procede, lo tramitamos de inmediato.

Puedes hacerlo tú mismo, sin llamar a nadie ni dar explicaciones. Entra al sistema con tu usuario de administrador y ve a Mi cuenta: ahí encuentras el estado de tu suscripción, la fecha del próximo cobro y el botón para cancelar. Desde esa misma pantalla también puedes actualizar tu tarjeta.

Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos y lo resolvemos.

El reembolso se devuelve al mismo medio de pago con el que pagaste. No podemos enviarlo a otra tarjeta ni en efectivo.

Una vez aprobado, el dinero suele reflejarse en tu estado de cuenta entre 5 y 10 días hábiles. Ese plazo lo pone tu banco, no nosotros. Si pagaste en dólares, tu banco aplica su propia tasa de cambio al devolver, así que el monto en pesos puede no coincidir exactamente con el que te cobraron.

Con toda honestidad, para que nadie se lleve una sorpresa:

• Solicitudes hechas fuera de los 14 días siguientes al primer cobro.
• Mensualidades posteriores a la primera, según el apartado 3.
• Cuentas suspendidas o cerradas por incumplir los términos del servicio, por uso fraudulento o por intentar dañar el sistema o a otros usuarios.
• Cargos que ya fueron reclamados a tu banco como desconocidos (contracargo), porque en ese caso el caso lo resuelve el banco y no podemos devolverlo dos veces.

Los pagos de JoFi los procesa Paddle.com, que actúa como comerciante registrado de la venta. Eso significa que en tu estado de cuenta el cargo aparece a nombre de Paddle, que los recibos te llegan de ellos, y que la devolución la ejecutan ellos cuando nosotros la autorizamos.

Los datos de tu tarjeta viajan cifrados directamente a Paddle: no pasan por los servidores de JoFi ni se guardan aquí. Como comprador también te amparan las condiciones de Paddle, además de esta política.

Si cambiamos esta política, el cambio aplica a los cobros hechos a partir de la nueva fecha de actualización. Lo que ya te cobramos se rige por la política vigente el día del cargo.